Услови гаранције
Jul 24, 2024
Услови гаранције
Да бисмо одржали своју репутацију и имиџ међу купцима и корисницима, и континуирано побољшавали квалитет и услугу наших производа, ми Онесун Тецхнологи (схензхен) Лтд. („ОНЕСУН“) изјављујемо следеће гаранције квалитета за све ОНЕСУН производе:
Стандардни гарантни период
Гарантни рок варира од производа до производа и од серије до серије. Конкретан гарантни рок зависи од модела производа и напомена напонуде и уговоре.Гарантни рок почиње да тече од дана испоруке. Ако је поруџбина за сваки модел батерије више од 100 комада, обезбедићемо 1% резервних делова. За проблеме са квалитетом производа узроковане нељудским факторима, ми ћемо бесплатно обезбедити главне плоче и прибор у складу са спецификацијама производа и спецификацијама за уградњу, а купац ће решавати проблеме одржавања локално.
ИсподTњеговWарранти
Услови инсталације и употребе: Погледајте упутство за производ
ГаранцијаPолициес
У случају да машина поквари или не ради због сопствених проблема са квалитетом током гарантног рока,
молимо вас да контактирате ОНЕСУН постпродају (које можете добити преко ОНЕСУН-ове веб странице, корисничког приручника итд.). Након што доставите гарантни лист производа, ОНЕСУН-ов постпродајни тим (или његов овлашћени добављач услуга треће стране или продавац) ће регистровати информације о производу и информације о грешкама које сте дали и благовремено решити квар. За крајње кориснике, молимо контактирајте ваш инсталатер или овлашћени продавац ОНЕСУН-а прво да реши ваше проблеме. Ако производ не успе, доставите следеће информације или документе, који ће помоћи ОНЕСУН-овом сервисном тиму да реши проблеме са машином:
1) Број модела и серијски број (СН)
2) Поруке о грешци (ако их има, наведите слике) на екрану и друге описне поруке о грешци;
3) појединости о радном систему машине (укључујући компоненте, електричне прикључке, итд.);
4) Претходне погрешне поруке о грешци (ако их има, понудите слике);
Ако дође до проблема са квалитетом у оквиру стандардног гарантног рока, ОНЕСУН ће решити проблем на следеће начине, у складу са стварном ситуацијом:
Понудите удаљене услуге на мрежи за одговарање на питања и упутства или надоградњу софтвера.
Машина је враћена у нашу фабрику на преглед и поправку.
3) Понудите делове или производе за замену на лицу места (Ако горња три метода и даље не могу да реше проблем, ОНЕСУН ће организовати одговарајуће делове или производе како би обезбедио нормалан рад машине. ОНЕСУН може да обезбеди еквивалентан производ за замену производа који су обустављени).
Напомене:
1) ОНЕСУН задржава право да наплати накнаду за услугу након коначне потврде проблема са квалитетом не-производа након повратка у фабрику. Стандард пуњења је предмет понуде.
2) Током гарантног периода, замењена машина ће аутоматски продужити преостало време гаранције неисправне машине.
3) Молимо да прописно сачувате фактуру куповине за будућу употребу. Ако машину или њене делове треба послати назад, обавезно их запакујте у оригиналном или еквивалентном стилу.
4) ОНЕСУН има право да уговори добављаче услуга треће стране да вам понуде постпродајне услуге у гарантном року.
5) Током стандардног гарантног рока, ОНЕСУН ће сносити трошкове рада и материјала за одржавање због квалитета машине, али не и друге директне или индиректне губитке.
Одрицање од одговорности
Проблеми са машинама узроковани следећим околностима нису покривени стандардном гаранцијом ОНЕСУН-а, а накнада за поправку подлеже наводу:
1) Производ је прекорачио гарантни рок (осим за продужену гаранцију коју су потписале обе стране).
2) Неуспех у раду у складу са упутством за употребу или сродним захтевима за инсталацију и одржавање, као и квар или оштећење узроковано радним окружењем, складиштењем или употребом која није наведена у производу, укључујући удаљеност инсталације, вентилацију, водоотпорну капу итд.
3) Раставите, поправите или модификујте машину без овлашћења ОНЕСУН-а.
4) Неуспјех и штета узрокована непредвидивим или људским факторима или вишом силом, укључујући, али не ограничавајући се на земљотрес, цунами, олујно вријеме, поплаву, расвјету, удар грома, пренапон, прекомјерну струју, прекомјерну снагу, најезду инсеката, пожар, крађу и немогућност праћења због одсуства сигнала или слабог сигнала оператера комуникација.
5) Крхки и потрошни делови (као што су осигурачи, модули за заштиту осветљења).
6) Квар узрокован модификацијом производа, променом дизајна или заменом делова и приступом некомпатибилном софтверу треће стране који је некомпатибилан, без овлашћења ОНЕСУН-а.
7) Намерно уништити или запрљати, направити неизбрисиве трагове (као што је боја) итд.
8) Нормално хабање.
9) Производ се не подудара са упутством за употребу.
10) Неправилна употреба од стране корисника и неуспех коришћења у складу са исправним безбедносним захтевима (као што су ЦЕ, локални, међународни стандарди).
11) Машина не ради исправно због приступа производима других брендова (као што је ДЦ аналогно напајање);
12) кварови узроковани транспортом (укључујући огреботине и деформације кућишта узроковане померањем упакованих производа током транспорта).
13) Производи предвиђени уговором само за пробно, тестирање, обуку или излагање.
14) Корозија од рђе на кућишту машине због тешког окружења.
15) Нестабилна електрична мрежа.
16) Након што дође до квара на производу, корисник није у могућности да пружи информације о грешци или не може да пружи информације о грешци у складу са ОНЕЕСУН смерницама.
Сервис изван стандардног гарантног рока
За производе ван стандардног гарантног рока, ако купци захтевају од ОНЕСУН-а да пружи услуге поправке или друга сродна решења, ОНЕСУН ће наплатити релевантне накнаде, како је наведено у понуди.
ОНЕСУН ТЕЦХНОЛОГИ (СХЕНЗХЕН) ЛТД.
